ITO SEGA Services
Pareciera obvio pero para hacer la tabla del nueve primero hay que aprender a hacer la tabla del 1, pero en realidad las necesidades de las empresas muchas veces llaman a no ponerle atención a esta primera línea de funcionamiento, garantías o servicios IT que a pesar de no parecer tan importante, se convierte en la base de la operación, la paradoja es que al dedicarle tiempo a esta parte podría quitar recursos para la operación en si, pero eso terminó.
Sega junto al equipo de IT más talentoso de la región y le brindo lo último en herramientas tecnológicas y con este equipo ofrece servicios técnicos de primera línea, manejo de crisis y mesas de trabajo a todas las compañías que lo necesitan, donde pagan solo lo que necesitan y cuentan con un equipo de primer nivel totalmente a su dispocisión, este servicio se llama TIER1.
EQUIPO ITO
Es la unidad de sega encargada de los servicios técnicos de primer nivel en un modelo de subcontratación de pago por demanda, donde no solo obtiene lo mejor de un equipo especializado, sino que paga solo una fracción del mismo.
Personal entrenado para atención de incidentes de estaciones de trabajo y sus periféricos, incluyendo el software.
Personal está entrenado en servicio al cliente para que la atención sea de alto impacto.
Personal enfocado a KPIs, para la productividad del servicio.
DE 0 A 1,000 EN UNA LLAMADA
Con los servicios tier1 de Grupo Sega se obtiene la elasticidad que crece acorde a su necesidad y decrese de la misma manera.
¿Por qué pagar un equipo constantemente para usarlo solo en crisis si puede pagarlo solo para ese proyecto?
Servicios Disponibles
Implementaciones
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BOLSONES DE HORAS
Contratos de Emergencias para empresas. -
PROYECTOS
Servicios de implementación de estaciones realizando cascadas e intercambio de información. -
CAMPO
Servicios de Mantenimientos preventivos a centros de datos o dispositivos de usuarios según las necesidades del cliente. -
GARANTÍAS
Servicios de administración de Garantías DELL de nuestros clientes. -
HELPDESK
Servicios de Outsourcing de personal técnico. Desde técnicos, operadores, desarrolladores, administradores de proyectos y DevOps.
Consultoría
Beneficios de
casos de exito
TIGO
Mesa de Ayuda, Field Services y Operadores para Guatemala.
DHL
Desarrolladores de Low Code y soporte técnico para oficinas de El Salvador y Honduras.
VISANET
Servicios de desarrolladores para el equipo de IT en base a requerimientos del cliente.
GRUPO ALMO
Servicios de personal técnico para todas las oficinas de Centroamérica.
COLGATE
Servicios de personal técnico para todas las oficinas de Centroamérica.
MAERSK
Field Services en El Salvador y Honduras.
PANTALEON
Servicios de personal técnico para oficinas centrales e ingenio.
CHN
Proyecto de más de 1500 equipos en 4 meses siendo el primer contratista en cumplir con las necesidades del cliente.
BANGUAT
Mantenimiento de más de 70 servidores en un día, con la aceptación de cliente y diferenciación con otras empresas.
